Cancelación y reembolso
Este documento describe las condiciones aplicables a la cancelación de una solicitud enviada a través del formulario del sitio y al eventual reembolso de un importe ya abonado, en relación con el tour Barcelona de Noche organizado por Tour BUS Alliance, S.L.
1. Solicitud enviada, aún no confirmada
El envío del formulario de contacto no implica ningún pago ni compromiso. Mientras la solicitud no haya sido confirmada por el equipo de Tour BUS Alliance, S.L., el visitante puede desistir de ella libremente, sin coste alguno, simplemente comunicándolo a través de los datos de contacto indicados en la página de Contactos, o bien no respondiendo a la propuesta de confirmación.
2. Confirmación de la reserva
Si tras el contacto se confirma una reserva concreta (fecha, hora de salida y condiciones de pago), dicha confirmación se realiza de forma individual con el solicitante. En ese momento se comunican al cliente las condiciones específicas de cancelación y reembolso aplicables a esa reserva, incluyendo los plazos en los que es posible cancelar sin coste y las condiciones en las que un pago ya realizado puede ser reembolsado total o parcialmente.
3. Forma de solicitar la cancelación
Toda solicitud de cancelación de una reserva ya confirmada debe comunicarse por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +34 649049044, indicando los datos utilizados al realizar la solicitud original, para que el equipo pueda identificar la reserva y gestionar la cancelación o el reembolso que corresponda.
4. Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso conforme a las condiciones comunicadas al confirmar la reserva, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, en los plazos habituales de gestión bancaria. Tour BUS Alliance, S.L. no retiene cantidades fuera de las condiciones expresamente comunicadas al cliente en el momento de la confirmación.
5. Causas ajenas al organizador
En caso de circunstancias que impidan la realización del tour en la fecha prevista, se informará al cliente lo antes posible para acordar una nueva fecha o, si no fuera posible, el reembolso correspondiente.
6. Dudas sobre una reserva
Cualquier duda relativa a una reserva ya realizada, a su cancelación o al estado de un reembolso puede resolverse escribiendo o llamando a los contactos indicados en este documento y en la página de Contactos.
En vigor desde la fecha de su publicación en el sitio.